近年来股市杠杆配资，随着宠物数量和消费需求的增长，宠物殡葬服务逐渐兴起，不少主人选择为逝去的宠物举行告别仪式，满足情感需求。但宠物殡葬服务行业快速发展的同时，服务价格不透明、隐形收费以及部分商家无证经营等乱象也随之滋生。
现状：服务内容多样，高端服务成竞争关键
近日，中国畜牧业协会宠物产业分会、中国兽医协会等机构发布了《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，报告显示，2024年中国城镇犬猫消费市场规模将增长7.5%，达到3002亿元。同时，全国宠物数量预计达到12411万只，同比增长2.1%。宠物数量的增加直接推动了宠物殡葬市场的发展。企查查数据显示， 近三个月，全国新增超过1900家与宠物殡葬相关的企业，服务内容涵盖宠物火化、遗体处理及纪念品制作等多个领域。
随着宠物殡葬行业的兴起，服务内容呈现多样化趋势。记者在美团、大众点评等平台以“宠物殡葬”为关键词搜索发现，广州目前有超过50家提供此类服务的商家。这些商家的服务范围包括接送、遗容整理、告别仪式、火化、骨灰寄存、埋葬及纪念品制作等全流程项目。
火化费用通常根据宠物体重计算，价格从200元到几千元不等。例如， 广州天河某商家的单炉火化费用为953元（针对20-30斤的宠物），集体火化费用则为289元。如果消费者希望留存骨灰或制作纪念品，则需选择更高价的单炉火化服务。
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伴随着行业的兴起，个性化和高端定制化服务逐渐成为行业竞争的关键点。记者发现， 一些商家提供了“生命晶石”吊坠、骨灰雕塑及定制告别仪式等个性化服务，费用根据仪式的复杂程度和定制要求从1000元到5000多元不等。例如，在广州某商家展示的定制方案中，一只加菲猫被记录了告别仪式，善终方案为“天宠方案”，价格为5200元。告别仪式上，布置了猫生前的玩具和零食，摆放了猫咪生前的照片和玫瑰花瓣，“使用专业手法为爱宠按摩并定制骨灰石膏雕塑。”
调查：广佛部分商家存在无证经营的现象
快速发展的宠物殡葬行业，也暴露出资质不足、监管缺失等问题。广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋指出，我国现行法律尚未对宠物遗体处理进行专门规范，行业整体缺乏法律约束和监管。“在实际操作上主要考虑动物防疫条件、环保要求等。”他提到，动物防疫法第五十七条规定，从事动物饲养、屠宰、经营等活动的单位和个人，应按照国家规定对病死动物和病害动物产品进行无害化处理。 若经营场所提供宠物遗体火化服务，既需要营业执照涵盖宠物殡葬服务，也需要办理无公害化处理的资质。
但记者发现，部分商家存在无证经营的现象。记者通过国家企业信用信息公示系统， 随机查阅了广州多个区的32家宠物殡葬商家的营业执照发现，仅6家标注了“动物无害化处理”资质，另有4家同时具备“动物无害化处理”和“殡葬服务”资质，而无相关资质的商家多达21家，占比约三分之二。
部分商家的经营范围甚至与殡葬毫无关联。例如，增城区一家名为“星灵宠盒”的店铺主营宠物火化服务，但营业执照上的经营范围仅包括“宠物饲养、宠物食品及用品批发、宠物服务（不含动物诊疗）”等。
在佛山，情况同样不容乐观。记者随机调查多个区的15家宠物殡葬商家，4家拥有“动物无害化处理”资质，3家标明“殡葬服务”，两个资质皆有的店铺有3家，而无任何资质的商家数量则高达5家，占比为三分之一。
此外， 在二手平台闲鱼上，几乎没有商家上传相关资质。记者随机联系了几位商家， 虽有商家声称“拥有营业执照”，但在记者要求查看时却以“没有办法看”为由搪塞。
未取得动物无害化处理资质的商家在处理宠物遗体时，可能无法满足环保和防疫要求，带来隐患。中国兽医协会副会长、中国畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗此前接受媒体采访时指出，不规范处置、掩埋病死宠物遗体，会给动物防疫甚至人的公共卫生安全带来极大隐患，宠物疾病有可能同时传染人类。同时，也给包括地下水在内的环境保护带来压力。
公告称，转亏为盈主要可归因于以下因素：于报告期间，集团销售智能卡产品及提供相关服务(尤其是在欧洲地区)的收益改善至4530万港元，以及毛利增至2350万港元，主要是由于全球集成电路芯片供应的情况有所改善，以及海外防控新型冠状病毒病(COVID-19)疫情的措施获得放宽，使更多以国家为单位的政府项目得以恢复正常运行。
乱象：隐性收费、骨灰造假损害消费者权益
法律空白和监管不足还导致宠物殡葬服务中乱象频发。记者发现，服务价格不透明、隐性收费和骨灰造假是最常见问题之一。
消费者刘洋在“黑猫投诉”平台上称，他联系了一家宠物火化公司，当天该公司派人驾驶车辆接送至火化场地，全程未提及收费事项，也未提供价目表或相关费用说明。火化完成后，对方直接出具总计1976元的账单，其中包含680元火化费、58元安葬袋等费用。但也有多项未被提前告知的费用，“对方全程没有提及‘哀思寄语’‘往生被’以及‘头七物料’的费用。”刘洋表示， 这些未告知的隐性收费达到了近500元，而且“头七物料”仅为几张黄色纸张；此外，骨灰罐标价198元却被收取300元。
图/视觉中国
消费者徐小姐表示，她给狗狗购买了单独火化的套餐，但商家仅提供了简短进火化炉和开炉的几秒钟，导致她对骨灰的真实性产生怀疑。另一位消费者刘小姐也表示， 自己购买了单独火化服务后，商家一直让她到别的地方等待。“我不肯，想陪狗狗最后一程，站在炉房守了差不多一小时，最后才得到了自己狗狗完整的骨灰。”她怀疑在这过程中，商家可能想用集体火化来节省成本。
还有消费者发帖称， 给自己的爱宠火化后，将骨灰拿去检测，只检测出少量的骨灰，其余都是草木灰。这些都进一步加剧了消费者的信任危机。
建议：完善法规，填补监管空白，推动行业健康发展
针对宠物殡葬行业的乱象，廖建勋建议应从多个方面入手， 推动行业规范化发展，填补监管空白。一是要制定和完善针对宠物殡葬的相关法律法规以及行业标准，填补监管空白；二是制定详细、操作性强的行业规则，从准入门槛、资质审批、规范服务流程、服务人员专业培训等方面，为宠物殡葬服务机构提供指导；三是加大宠物殡葬法治宣传力度，尤其是加强对宠物尸体无害化处理的宣传，使群众更全面了解宠物殡葬服务。
此外，从保护消费者权益角度，廖建勋建议 建立统一的价格规范和收费标准，明确定价原则和收费项目，要求商家明示价格，防止隐形收费等乱象。
在出现纠纷之时，消费者应先尝试与商家进行沟通，若协商无果，可向物价部门、消费者协会、市场监督管理局等相关部门进行投诉。此外，消费者还可根据与商家签订的合同，向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
来源： 羊城晚报、金羊网、羊城派
文字：羊城晚报全媒体 记者 罗清峣 实习生 杜婉瑜
编辑：苏惠琳
校对：刘嘉文
审核：郑健龙
签发：彭佶群股市杠杆配资
发布于：广东省